De acuerdo a lo que conozco, el concepto de Freeconomics (economía de lo gratis o economía de la gratuidad) fue detonado por Chris Anderson en su famoso artículo "Free! Why $0.00 Is the Future of Business" publicado en la revista Wired del 25.02.2008, donde explica el fenómeno de la masificación del uso de Internet, que inevitablemente conduce a que los costos de producción y distribución de muchos servicios y productos intangibles tienden a cero.
Para
operacionalizar su concepto de freeconomics, Anderson elabora una
taxonomía de 6 diferentes formas en que los negocios pueden seguir
obteniendo ganancias ofreciendo productos gratis: freemium, publicidad,
subsidios cruzados, coste marginal cero, intercambio de mano de obra, y
regalos.
Sobre la base de esta taxonomía se han descrito posteriormente por otros autores numerosos "modelos de negocio" en Internet, siendo uno de los más completos, el escrito por Javier Martín en su blog Loogic y reseñado y comentado ampliamente en mi artículo Los modelos de negocio con costos marginales mínimos.
Aunque el concepto de freeconomics tiene detractores (¿Quién paga en la economía de lo gratis?), otros autores han ido más allá del concepto de gratuidad, como Kevin Kelly, quien en el siguiente artículo devela que hay ciertos valores que pueden incorporarse en un producto que lo hacen todavía más valioso que si fuera gratis.
Estrategias De Contenidos Para La Web: ¿Qué Tiene Más Valor Que el Contenido Gratuito?
Cuando el contenido se puede copiar indefinidamente y casi
cualquier cosa digital puede duplicarse y re-distribuirse
instantáneamente, ¿dónde se encuentra el valor? "El dinero en esta
economía de redes no siga el camino de las copias. En cambio, sigue el
camino de la atención, y la atención tiene sus propios circuitos."
Por Silvia Chauvin
Kevin Kelly, en su último ensayo titulado "Better than free"
proporciona un excelente análisis de esta cuestión, pero propone ocho
rasgos singulares que caracterizan a la creación de valor en la era de
contenido libre y omnipresente. Escribió:
"Internet es una
máquina de copiar. En su nivel más fundamental, copia cada acción, cada
personaje, cada pensamiento que tengo mientras paseo por ella. Con el
fin de enviar un mensaje de un rincón de Internet a otro, los
protocolos de comunicación demandan que el mensaje sea copiado en el
camino varias veces. Las empresas de IT (tecnología de la información)
ganan mucho dinero vendiendo esos equipos que facilitan la copia
incesante.
Todos los bits de datos producidos en cualquier computadora se
copian en alguna parte. La economía digital corre, pues, en un río de
copias. A diferencia de la producción masiva de reproducciones de la
era de las máquinas, estas copias no sólo son baratas, son gratuitas.
Nuestra
red de comunicación digital ha sido diseñada de manera que las copias
fluyan con la menor fricción posible. De hecho, las copias fluyen tan
libremente de manera que podríamos pensar en la Internet como un súper
sistema de distribución, una vez que se introduce una copia, esta
seguirá fluyendo a través de la red para siempre, al igual que la
electricidad en un cable superconductor. Y la prueba está en la vida
real. Una vez que cualquier cosa susceptible de ser copiada se pone en
contacto con Internet, se copia, y las copias nunca salen. Incluso un
perro sabe que no puede borrar algo una vez que fluye a través de
Internet"
Y mientras la economía de la mayoría de los países se
ha basado en la venta y distribución de los escasos bienes preciosos,
que sólo estaban disponibles en cantidad limitada, la nueva era digital
que cabalga en esta inmensa máquina de copiar y duplicar que es
Internet, está socavando poco a poco, pero cada vez más firmemente, el
orden económico establecido.
Si paras y piensas por un momento,
puedes darte cuenta que cuando se copia y las copias son súper
abundantes, estas tienden a ser menos y menos valiosas. Al mismo tiempo
que esto sucede, también es cierto que todo lo que es escaso y difícil
de copiar o reproducir, gana mucho valor. Esta es la razón por la que
estas dos preguntas que Kevin Kelly se plantea a sí mismo, son tan
importantes de entender:
a) Si las reproducciones de tus mejores esfuerzos son gratuitas, ¿cómo puedes continuar?
b) ¿Cómo puedes hacer dinero vendiendo copias gratuitas?
Es
necesario comenzar a pensar con una mentalidad diferente pues, en
realidad, hay múltiples cualidades o rasgos característicos que se
pueden vender aun cuando todo el resto sea gratuito
Tomemos, por
ejemplo, la confianza. "La confianza no puede ser copiada. No la puedes
comprar. La confianza se debe ganar con el tiempo. No puede ser
descargada. O imitada. O falsificada (al menos par mucho tiempo). Si
todo es igual, tú siempre prefieres tratar con alguien en el que puedes
confiar. Entonces la confianza es un intangible que tiene un valor
creciente en un mundo saturado de copias."
Tomemos ahora la
credibilidad. Toma la disponibilidad personal y la atención. Cualquiera
de estas cualidades agrega valor a cualquier información o contenido
que te interese y puede ser ciertamente el valor de diferenciación
clave entre lo que mañana tenga valor y el resto.
Por lo tanto las preguntas clave a abordar son también:
- ¿Por qué pagarías por algo que puedes obtener gratis?
-
Cuando compras algo que se puede conseguir fácilmente gratis de otra
fuente similar, ¿Qué es lo que realmente estás comprando?
Aquí
te presento los ocho valores únicos a los que la era de lo gratuito,
del contenido duplicado, dará mayor valor. Si eres un editor
independiente online o deseas convertirte en uno, debes leer esto:
Kevin Kelly escribe:
"...Veo
aproximadamente ocho categorías de valor intangible que compramos
cuando pagamos por algo que podría ser libre. En un sentido real, estos
son ocho cosas que son mejores que lo gratuito. Ocho valores que no
pueden ser copiados. Los llamo "generativos". Un valor generativo es
una cualidad o atributo que debe ser generado, acrecentado, cultivado,
alimentado. Algo generativo no puede ser copiado, clonado, imitado,
replicado, falsificado o reproducido. Es generado de forma única, en el
lugar, a lo largo del tiempo. En la arena digital, las cualidades
generativas agregan valor a las copias gratuitas y, por lo tanto, hay
algo que se puede vender. "
Ocho Generativos Mejores Que Gratuitas
Aquí
he tomado cada uno de los ochos puntos originales de Kevin Kelly y los
he ilustrado, agregando una descripción más personal de cada uno, a la
vez que mantengo un extracto editado del original de Kevin (entonces
puedes tener bastante para leer de su gran post original).
1. Inmediatez (Immediacy)
Conseguir
algo en el momento que deseas o aún antes que otros puedan, es
positivamente un rasgo característico singular de un generativo único.
"Como
una cualidad vendible, la inmediatez tiene muchos niveles, incluido el
acceso a versiones beta. Los aficionados son introducidos en el propio
proceso generativo. Las versiones beta a menudo no son valoradas debido
a que son incompletas, pero también poseen cualidades generativas que
se pueden vender."
"Inmediatez es un término relativo, por lo que es generativo. Tiene que encajar con el producto y el público."
2. Personalización (Personalization)
Tener
tu propio dispositivo de video personalizado, como yo mismo hice con
este mando a distancia de video tanto como tener tu selección de
música, compilación de noticias o herramienta de publicación
proporciona un grado de satisfacción y "vinculación" con el producto /
servicio a mano que está muy por encima de la norma.
"Como
muchos han señalado, la personalización requiere una conversación en
curso entre el creador y el consumidor, el artista y el aficionado, el
productor y el usuario. Es muy generativa porque es muy iterativa y
consume mucho tiempo. Tú no puedes copiar la personalización que
representa una relación. Los profesionales de marketing llaman a eso "
adhesividad" porque significa que ambos lados de la relación están
atrapados (han invertido) en esta actividad generativa, y se muestran
reacios a cambiar y empezar de nuevo."
3. Interpretación (Interpretation)
Hoy
el intérprete es un rol cada vez más valorado. El analista, el
ingeniero en usabilidad, igual que el personal coach y el consejero en
tecnología, son todos roles que proveen mucho valor al ayudarte a
interpretar y comprender mejor información específica al tiempo que te
guían para hacer el mejor uso posible de ellas
"Sospecho que
mucha de la información genética va a transitar este camino. En este
momento tener una copia de tu ADN es muy costoso, pero pronto no lo
será. De hecho, pronto las compañías farmacéuticas te PAGARÁN para
tener la secuencia de tus genes. Entonces la copia de tu secuencia será
gratuita, pero la interpretación de lo que significa, de lo que puedes
hacer al respecto y cómo usarla – el manual de tus genes, para decirlo
de alguna manera—será caro."
4. Autenticidad (Authenticity)
El
sello de autenticidad mantiene una sensación de mayor pertenencia y
cercanía con el autor de cualquier producto, servicio o trabajo de arte
"Los
artistas enfrentaron este problema durante mucho tiempo. Las
reproducciones gráficas coma la fotografía y litografías a menudo
vienen con el sello de autenticidad del artista –una firma—para
levantar el precio de la copia. Los sellos de agua digitales y otras
tecnologías de firmado no funcionan como esquemas de protección de
copia (las copias son fluidos super-conductores, ¿recuerdas?) pero
pueden ofrecer cualidad generativa de autenticidad a esos a los que les
importa."
5. Accessibilidad (Accessibility)
Hacer
que tu producto o servicio sea accesible donde quiera que tus lectores,
espectadores, clientes estén, es que el camino al que necesitas prestar
atención. RSS es un gran ejemplo de cómo el valor de este intangible
aumenta en el trabajo.
"El hecho es que la mayoría de este
material estará disponible gratuitamente y, con el paso del tiempo,
será cada vez menos atractivo cuidarlo, hacer copias de seguridad del
mismo, seguir añadiendo, y organizándolo. ... Mucha gente, yo incluido,
estará encantado de que otros cuiden nuestras "posesiones"
suscribiéndonos a sus servicios. Vamos a pagar a Acme Digital Warehouse
para que nos sirva cualquier melodía musical en el mundo, cuando y
donde lo queramos, así como cualquier película o foto (nuestra o de
otros fotógrafos)."
6. Encarnación (Embodiment)
Ver
una versión en vivo "encarnado" de tu autor favorito, banda, o videasta
tiene sin duda un valor mucho mayor que ver una representación
bidimensional del mismo en una página web. Presentar, ejecutar, exhibir
o compartir historias e información interesantes es una gran manera de
"encarnar". Un canal de vídeo en el que realmente hablas desde corazón
o talento es sin duda un paso positivo en esa misma dirección. Y eso no
es todo. Tú puede incorporar tu talento o conocimiento a través de
mercancía usable, me refiero a gadgets temáticos y otros elementos
físicos que muestran con firmeza todas tus intangibles generativos.
"..a
veces es delicioso tener las mismas palabras impresas en un papel de
algodón blanco brillante, encuadernado en cuero. Se siente tan bien.
... Y nada se encarna tanto como la música en una actuación en directo,
con cuerpos reales. La música es libre, la encarnación corporal es
cara. Esta fórmula se está convirtiendo rápidamente en algo común no
sólo para los músicos, sino que incluso para los autores. El libro es
libre, la charla de cuerpo presente es cara."
7. Patrocinio (Patronage)
El
público quiere pagar sus autores favoritos porque se sienten bien
cuando apoyan a las personas que les gustan. Ahora que lo pueden hacer,
simpatizantes y aficionados quieren contribuir a apoyar la producción
de más gran obra de los autores que les gusta y con los que se
identifican.
"Es mi convicción de que el público quiere pagar a
los creadores. A los fans les gusta recompensar a los artistas,
músicos, autores y cosas por el estilo con la señal de su
reconocimiento, ya que les permite conectarse. Pero sólo pagarán si:
a) Es muy fácil de hacer,
b) la cantidad es razonable, y
c) tienen la certeza que el dinero beneficiará en forma directa a los creadores.
La
reciente experiencia de alto perfil de Radiohead en dejar que los fans
paguen lo que desean por una copia gratis, es un excelente ejemplo del
poder de patrocinio. La esquiva, intangible relación que fluye entre
los fans y el artista es algo que vale la pena."
8. Facilidad de Búsqueda (Findability)
Cuando
hay una gran abundancia de contenidos, productos y servicios en línea a
partir de la cual uno puede elegir, el valor de aquellos que pueden
conducir los ensayos, analizar, filtrar y seleccionar las más
apropiadas para audiencias o usos y aplicaciones específicas van a
aumentar su valor por órdenes de magnitud.
DJs que crean y publicar compilaciones de música única, newsmasters
que compilan y editar flujos de noticias sobre temas específicos, así
como curadores editoriales y los evaluadores que se especializan en
tecnología de software tienen un futuro brillante por delante. Ayudar a
otros a encontrar lo que buscan es algo por lo que cada vez más están
dispuestos a pagar.
"Un precio cero no ayuda a dirigir la
atención a una obra, y de hecho puede a veces dificultarla. Pero no
importa su precio, un trabajo no tiene valor a menos que sea visto, las
obras maestras no encontradas carecen de valor. Cuando hay millones de
libros, millones de canciones, millones de películas, millones de
aplicaciones, millones de cosas solicitan nuestra atención - y la
mayoría es gratuita – poder ser encontrado es valioso"
Como la "
“findability” realmente sólo puede ocurrir al nivel de los sistemas,
los creadores tienen necesidad de agregadores. Por ello, los editores,
los estudios, y las etiquetas (PSL) nunca desaparecerán. Ellos no son
necesarios para la distribución de las copias (la maquinaria de
Internet lo hace). Más bien el PSL se necesita para la distribución de
la atención de los usuarios de vuelta a las obras. ...
...Se puede hacer dinero (indirectamente para los creativos) encontrando talento. "
Pensamientos Finales
"Estas nuevas cualidades requieren un nuevo conjunto de habilidades.
El
éxito en el mundo de las copias libres no se deriva de las competencias
de la distribución de copias ya que la Gran Máquina se encarga de eso.
Tampoco
son ya muy útiles las habilidades legales en torno a las competencias
de la Propiedad Intelectual y el Derecho de Autor. Tampoco lo son las
aptitudes de acaparamiento y escasez.
Por el contrario, estas
nuevas ocho generativas demandan una comprensión de cómo la abundancia
alimenta una mentalidad de compartir, de como la generosidad es un
modelo de negocio, de cómo se ha convertido en fundamental para
cultivar y fomentar las cualidades que no pueden reproducirse con un
clic del ratón.
En resumen, el dinero en esta economía de la red
no sigue el camino de las copias. Sino que sigue el camino de la
atención, y la atención tiene sus propios circuitos."
Pasajes
originales citados escritos por Kevin Kelly para Technium y publicado
por primera vez el 4 de Febrero de 2008 como "Better Than Free" -
Editado, formateado e ilustrado por Robin Good
Este artículo
fue escrito originalmente por Silvia Chauvin y fue publicado por
primera vez el 28 enero 2009 para MasterNewMedia como " Estrategias De
Contenidos Para La Web: ¿Qué Tiene Más Valor Que el Contenido Gratuito?
".
La versión en castellano fue traducida por Silvia Chauvin.
...................
Fuente: Robin Good
Imagen: Abrazos
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